یک سال گارانتی محصولات بدون هیچ قید و شرط
گروه صنعتی کاوش با اعتقاد به سه حلقۀ خدمات به مشتری از ابتدا با ارائۀ مشاورۀ رایگان به مشتری برای انتخاب نوع محصولی که بیشتر کارایی دارد و سپس با آموزش رایگان استفاده کنندگان محصولات سعی در انجام وظیفۀ خود در بالاترین حد مشتری مداری دارد.
آموزش
آموزش صحیح استفاده از یک کالا، محصول و خدمات فروخته شده نخستین قدم در مقولهی خدمات پس از فروش برای تمامی کسب و کارهاست. این آموزش میتواند به صورت آنلاین، تلفنی یا حضوری انجام شود.
پشتیبانی فنی
مربوط به نرم افزار و سیستم ها و رفع اختلال های مربوط به آنها میباشد. بسیاری از این نوع خدمات به صورت آنلاین و 24 ساعته هستند. همچنین به روز رسانی نرم افزاها نیز شامل این نوع از پشتیبانی میشود.
خدمات فنی
معمولا برای کالاهایی است که نیاز به تعمیر یا تعویض قطعات دارند. استراتژی گارانتی کالا در شرکت کاوش صانع تهران عبارت است از: تعویض کالا، تعویض قطعات و تعمیر کالا که بسته به نوع کالا اجرا میشود.
سنجش رضایت مشتری
نزدیک به دو دهه فعالیت گروه مهندسی کاوش روشنایی رضایت گستردۀ مشتریان دلیل حضور آفتاب فعالیت مبتکرانه و مسئولانۀ این شرکت می باشد. دریافت تقدیر نامه های متعدد از بیمارستانهای مختلف گواه این ادعاست.
آفتاب آمد دلیل آفتاب
1500
بیمارستان
100000
تخت
6000
بخش
200
پیمانکار
درباره ی شرکت
در سال 1375 گروهی از دانش آموختگان دانشگاه صنعتی شریف با ارزیابی و تحقیق گسترده و بررسی تجربیات و نمونه های قبلی سیستم های احضار پرستار موجود در ایران تصمیم به تاسیس شرکت مهندسی کاوش صانع تهران گرفتند تا با اتکا به نیرو و خلاقیت جوانی و بهره گرفتن از تکنولوژی روز دنیا نسل جدیدی از سیستم های احضار پرستار و لوازم جانبی آن را تولید کنند.
با عنایت به اینکه ارتباط موثر و مفيد بين بيمار و كادر درماني و بخصوص پرستار و حتی نگهبان يكي از نيازهاي اوليه و مهم است و همیشه آرامش رواني بيمار،ارتباط سريع و آسان بين بيمار و پرستار و نگهبان مد نظر بوده است،گروه مهندسی کاوش با انتخاب این شعار عزم خود را نشان می دهد تا در هیچ مکانی از بیمارستان هیچ صدا و در خواست کمکی بی پاسخ نماند: ((کسی تو را صدا می زند))
چرا کاوش صانع ؟
یک سال گارانتی محصولات بدون هیچ قید و شرط.
بعد از پایان گارانتی تا ده سال تضمین می کند که قطعات مورد استفاده را تامین کند.
فروش سیستم ها یا تکنولوژی های جدید با قیمت و تخفیف ویژه برای مشتریانی که قبلا از سیستم های احضار پرستار گروه مهندسی کاوش استفاده کرده اند.
همکاران ما در بخش خدمات پس از فروش در تمام روزهای سال حتی روزهای تعطیل آمادۀ خدمت رسانی به مشتریان محترم می باشند.